Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de noviembre de 2025

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar MedFiles.ai (el "Servicio"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro Servicio.

MedFiles.ai es una plataforma de gestión de documentos médicos personales que permite a los usuarios almacenar, organizar y compartir su información de salud de manera segura.

2. Descripción del Servicio

MedFiles.ai proporciona:

  • Almacenamiento seguro de documentos médicos personales
  • Organización automática mediante inteligencia artificial
  • Compartición segura con profesionales de la salud
  • Gestión de múltiples perfiles (personal, familiar, mascotas)
  • Análisis y clasificación automática de documentos médicos

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Al registrarse, usted declara que:

  • Toda la información proporcionada es verdadera y precisa
  • Mantendrá actualizada su información de cuenta
  • Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña
  • Es responsable de todas las actividades bajo su cuenta

3.2 Tipos de Cuenta

  • Paciente FREE: Almacenamiento limitado, funciones básicas
  • Paciente PRO: Almacenamiento ilimitado, análisis IA completo
  • Doctor FREE: Gestión básica de pacientes
  • Doctor PRO: Gestión avanzada, análisis IA ilimitado

4. Uso Aceptable

Usted acepta NO utilizar el Servicio para:

  • Cargar información falsa o engañosa
  • Violar leyes locales, estatales, nacionales o internacionales
  • Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
  • Transmitir virus, malware o código malicioso
  • Intentar acceder no autorizado a sistemas o datos
  • Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
  • Realizar ingeniería inversa de la plataforma

5. Propiedad de Datos

Usted mantiene la propiedad completa de todos sus datos médicos y documentos.

Al utilizar nuestro Servicio, usted nos otorga una licencia limitada para:

  • Almacenar y procesar sus documentos
  • Utilizar IA para clasificar y analizar documentos
  • Facilitar el compartir con profesionales autorizados
  • Realizar backups y garantizar disponibilidad

Esta licencia termina cuando elimina su contenido o cierra su cuenta.

6. Privacidad y Seguridad

Nos tomamos muy en serio la privacidad de sus datos médicos. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener detalles completos sobre:

  • Cómo recopilamos y utilizamos sus datos
  • Medidas de seguridad implementadas
  • Sus derechos sobre sus datos personales
  • Cumplimiento con GDPR, HIPAA y regulaciones locales

7. Planes y Pagos

7.1 Planes de Suscripción

Ofrecemos planes FREE y PRO. Los detalles de características y precios están disponibles en nuestra página de precios y pueden cambiar con previo aviso.

7.2 Facturación

  • Los planes PRO se facturan mensual o anualmente
  • Los pagos se procesan automáticamente
  • Todas las tarifas son en USD (o moneda local)
  • Los impuestos aplicables se añaden según su ubicación

7.3 Cancelaciones y Reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, pero mantendrá acceso hasta el final del período pagado.

8. Funcionalidades de Inteligencia Artificial

Nuestro servicio utiliza Google AI (Gemini) para:

  • Extraer texto de documentos (OCR)
  • Clasificar automáticamente documentos médicos
  • Detectar valores críticos en resultados de laboratorio
  • Generar resúmenes de documentos
  • Responder preguntas sobre sus documentos

Importante: Los análisis de IA son informativos y NO constituyen consejo médico profesional. Siempre consulte a un profesional de la salud calificado.

9. Limitación de Responsabilidad

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA:

MedFiles.ai es una herramienta de organización de documentos médicos personales y NO proporciona consejo, diagnóstico o tratamiento médico. No somos un sustituto de la atención médica profesional.

En la medida máxima permitida por la ley, MedFiles.ai no será responsable por:

  • Decisiones médicas basadas en información del Servicio
  • Errores en análisis de IA o clasificación de documentos
  • Pérdida de datos debido a fallas técnicas
  • Interrupciones del servicio
  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes

10. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del Servicio.

11. Terminación

Podemos terminar o suspender su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, por:

  • Violación de estos Términos y Condiciones
  • Actividad fraudulenta o ilegal
  • Solicitud del usuario
  • Razones de seguridad

Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente. Puede solicitar una exportación de sus datos dentro de los 30 días posteriores a la terminación.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile, sin considerar sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Santiago, Chile.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

  • Email: support@medfiles.ai
  • Formulario: Contacto